当店はご注文後に自動で送信されるメールの後に、3営業日以内(日曜祝祭日を除く)に受注完了メールをお送りしております。
当店からのメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
メールアドレスが間違っている
ご注文時に入力していただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
3営業日以内(日曜祝祭日を除く)にご返信がない場合はお問い合わせフォームから送受信可能なメールアドレスをご記入の上、ご連絡をお願いします。
迷惑メールフォルダへ振り分けされている
お客様のメールサービスの振り分け機能によって【迷惑メールフォルダ】などに振り分けされている可能性があります。今一度ご確認をお願いいたします。
迷惑メール対策などでパソコンメールの受信拒否設定されている
キャリアメールをお使いのお客様
「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」などのキャリアメールは「メールフィルター」「アドレス指定受信」「ドメイン指定受信」などでインターネットメールの拒否設定を行っているとお問い合わせのご返信が受信できません。
受信設定で
「@bluecoco-mato.shop-pro.jp」
「@form.run」
から送信されるメールを受信できる設定をお願いします。
詳しくは各携帯電話通信会社のサービスショップにご相談ください。
自動返信メールの後、3営業日以内(日曜祝祭日を除く)にお返事がない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。
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ショッピングガイド
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ヤマト運輸ネコポス
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・ヤマト運輸提供のポスト投函型配送方法【ネコポス】にて配送致します。
・お荷物追跡も可能です。
・送料はステッカーと一部商品を除き、基本無料です。
・ステッカーのみの購入と無料対象外商品は￥380いただきます。
・商品の梱包が対応サイズを超えてしまう場合は【ヤマト運輸宅急便】にて送られます。その場合も追加送料はかかりません。
※ステッカーはその他商品をまとめて購入する場合は無料になります。
※マグカップとアウター類(パーカー・スウェットなど)は対応しておりません。
※必ず手渡しで受取りをされたい方、マグカップ・アウター類(パーカー・スウェットなど)の購入をされる方はヤマト運輸宅急便(全国一律￥950)を選択してください。
・商品の購入完了から3-10営業日以内に発送致します。
※銀行振込・ゆうちょ振替を選択された場合は、入金確認後の3-10営業日以内に発送いたします。
※万が一在庫切れの場合は納期の調整のためご連絡をさせていただきます。
ネコポスの対応サイズ
大きさ（上限）：角A4サイズ（縦31.2�儖米癲Σ�22.8�儖米癲�
大きさ（下限）：縦23�儖幣紂Σ�11.5�儖幣�
厚さ：2.5cm以内※
重さ：1Kg以内
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ヤマト運輸宅急便 ※全国一律￥950
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「ヤマト運輸宅急便」でお届け致します。
・送料は全国一律￥950いただきます
・商品の購入完了から3〜10営業日以内に発送致します。
※銀行振込・ゆうちょ振替を選択された場合、入金確認後の3-10営業日以内に発送いたします。
※万が一在庫切れの場合は納期の調整のためご連絡をさせていただきます。
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返品期限
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●サイズ交換について
商品のサイズ交換に付きましては【商品到着後7日間以内】とさせて頂きます。
※但しタグなどを着けたままの状態に限ります。
※汚れなど、商品に痛みなどが発生した場合は交換致しかねますのでご注意ください。
※送料に関しましてはお客様負担とさせて頂きますのでご了承ください
●名前入れなどのセミオーダー品等はサイズ交換や返品などの一切をお受け致しかねますのでご了承ください
●返送前に下記の内容をお問合せフォームにて当店にお知らせ下さい。
【お名前】
【メールアドレス】
【お問合せタイトル】 ➡ 「サイズ交換」とご記入ください。
【お問合せ内容】 以下の内容をご記入ください。
・商品名
・サイズ
・商品到着日
・交換したいサイズ
・交換理由
こちらから交換商品の在庫確認をした上で連絡致します。
お客様より商品が届き次第商品の状態を確認し、
傷や汚れなどの問題がない場合に交換商品を発送させて頂きます。
●返品について
商品返品につきましては【商品到着後7日以内】とさせて頂きます。
但し【未使用品・付属品が取り外されていない場合】に限ります。
まず下記の内容をお問合せフォームにて当店にお知らせ下さい。
【お名前】
【メールアドレス】
【お問合せタイトル】 ➡ 「返品」とご記入ください。
【お問合せ内容】 以下の内容をご記入ください。
・商品名
・サイズ
・商品到着日
・返品理由
【お問合せ画像】 ➡ 返品理由となる写真等を添付してください。
こちらから内容を確認させて頂いた上で連絡致します。
お客様より商品が届き次第商品の状態を確認し、
問題がない場合に返金（銀行振込）をさせて頂きます。
返品に応じられない場合
●お客様都合による返品(サイズ違いや購入品の間違えなど
●お客様で商品に傷や汚れなどを着けてしまった場合
●SALE対象品
●名前入れなどのセミオーダー品等はお受け致しかねます。
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返品送料
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・お客様都合による交換、返品については【全額お客様負担】とさせて頂きます。
※但し不良品による商品交換、返品の場合は【全額当社負担】とさせて頂きます。
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クレジットカード
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・上記のクレジットカード払いに対応しております。
・購入後、遷移するヤマト運輸様決済画面にて支払い方法を選択してお支払い下さい。
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代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)
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◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から
購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供する
クロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を
提供し、立替払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で50,000円（税込）迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービス（上記バナー）をクリックしてご確認ください。
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銀行振込
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・前払いになります。
・ご注文確定後、確認メールに記載の金額を7日以内にお振込みください。
※注文後すぐの自動配信メールの時点ではまだ注文は確定していません。
・在庫を確認後、改めて注文確定メールを送信しますので、それまでお振込みはお待ちください。
※振込の際の手数料はお客様の負担になります。
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ゆうちょ振替
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・前払いになります。
・ご注文確定後、確認メールに記載の金額を7日以内にお振込みください。
※注文後すぐの自動配信メールの時点ではまだ注文は確定していません。
・在庫を確認後、改めて注文確定メールを送信しますので、それまでお振込みはお待ちください。
※振込の際の手数料はお客様の負担になります。
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